facture de cloture

[jajadu13]

bonjour

depuis 3 jours j'essaie de telecharger ma facture de cloture sans succes.

je suis le lien depuis mon email, je tapes le n° de tel , mon n°client et le montant de la facture et je tombes sur une page qui me propose e telecharger soit la facture de cloture soit l'historique. que je selectionne "facture de cloture " ou "historique" j'ai une nouvelle fenetre me disant que je me suis déconnecté.

alors que ce n'est pas vrai.

je voudrais avoir celle ci ainsi que la facture de septembre.

y' a t  il un conseiller en ligne? car sur le tchat   un 1er consiller m'a  transferer à un 2 eme qui m' a transferé au service qui s'en occuppe  et tout compte fait  apres 4 mn d'attente le tchat a été coupé

merci

[labougeotte]

Bonjour @jajadu13 

Et, si c'est une forfait mobile, en allant directement sur ce lien en étant déconnecté ?

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil pour qu'il vous envoie la facture par mail.

[jajadu13]

c'est  exactement le meme lien que sur le mail que j'ai recu

[AlexandreK]

Bonjour @jajadu13,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je vous invite si c'est possible à effectuer cette démarche :
Espace client > ancien client) et comment s'y connecter (saisissez votre numéro de mobile, votre numéro de client (disponible sur votre contrat) et le montant de cette facture de clôture)

AlexandreK

[jajadu13]

Révélation

Bonjour,la maip je les faites plusieurs fois et chaque fois que  j'arrive  a la page ou il y la facture  et que j'explique pour la télécharger j'ai une fenêtre  qui s affiche  et qui me marque vouv vous êtes  déconnecté 

[JulienB_]

Bonjour @jajadu13 

Je prends connaissance de votre message. Si vous le souhaitez, nous pouvons voir cela ensemble.

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1070503

Je vous remercie et vous souhaite un bon après midi

Julien