forfait imposé

[Jojo177]

Bonjour,
j'ai souscrit un forfait qui débute le 30/12/24 et j'ai reçu une facture sur un N° imposé fournit sans l'avoir activé
que faire il n'y a que des robots qui ne comprennent rien à mes questions?

[ziv]

Bonjour,

Ca ne marche pas comme tu le crois. La facturation ne commence pas à l'activation de la SIM mais au jour où tu l'as souscrit.

cf https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/explication-de-la-facturation-apr...

[Jojo177]

la facturation concerne un autre N° que le mien c'est pour moi une facturation abusive
la date d'activation ne sert donc a rien

[labougeotte]

Bonjour @Jojo177 

C'est un numéro provisoire comme cela est indiqué lors de la souscription. 

[ziv]

Ca a toujours fonctionné comme ça chez Orange et d'autres opérateurs.

Tu peux toujours utiliser la data, si ça t'intéresse. Sinon, patienter jusqu'à la date de portage du numéro et ne pas oublier d'activer la SIM avant (tu auras compris que ça ne change rien pour la facturation).

[Jojo177]

Désolé pour moi c'est une facturation abusive
j'ai souscrit un forfait à partir du30/12
la facturation du N° temporaire a été envoyé 10 jours après
a quoi sert la date d'activation?
Ce n'est pas pour la somme mais pour le principe, cela représente 1 mois d'abonnement pour 2semaines

[ziv · Accepted solution]

Pour rappel, cf lien au dessus :

Votre première facture contient les abonnements à votre forfait et éventuelle(s) option(s) pour le mois à venir et exceptionnellement pour la période écoulée depuis votre souscription.

Comme tous les abonnements (tu peux vérifier), il est payé pour le mois à échoir.

L'activation sert à permettre le plein usage et empêcher l'utilisation d'une SIM volée pendant le transport, pas plus.

[Jojo177]

ce n'est pas par ce que cela est  l'usage que cela est normmal

Orange et SFR on déjà été condamnés pour entente  illicite 

[chantoine]

Bonjour,

Ce n'est pas parce qu'il y a eu entente il y a plus de 20 ans que tout ce qui te déplaît est condamnable.

[ziv]

Vu que c'est comme ça depuis pas mal d'années, peut-être même depuis que la portabilité du numéro existe, si c'était contraire à la loi, ils ne feraient clairement plus pareil. Que ça te plaise pas, c'est un autre problème. Tu aurais dû prendre une date de portage du numéro la plus proche possible.