Pour mon fils déjà au Canada, j'ai pris le 23 mai vers 18h (heure française) un pass usa canada à 29 euros. Il a reçu le sms d'activation ce même jour à 13h17 (heure du Québec avec un décalage de 5 h en fin de ce mois de mars). Il m'a appelé à 16h11 (heure du Québec donc 21h11 en France) sur le fixe puis à 16h32 (heure de Québec, 21h32 en france) sur mon portable.
Surprise à la réception de la facture du mois : malgré un échange avec un conseiller pour tenter d'expliquer le problème de décalage horaire entre les deux pays, ces communications sont facturées en hors forfait !!!
Que puis-je faire ? Ce n'est vraiment pas normal, c'est même scandaleux de telles pratiques !
