non prise en compte de notre avantage 12 mois

[matP94]

Bonjour,

Nous avons adhéré en mars 2018 à Sosh forfait à 24.99 (tel + fibre) avec un avantage de 12 mois de -20 euros.

Depuis juin 2018, notre facture est de 44.99 donc sans notre avantage 12 mois de -20 euros, idem pour juillet.

Pourriez-vous faire le nécessaire pour faire appliquer notre avantage 12 mois et nous faire un remboursement sur facture du trop perçu de 40 euros?

Bien cordialement,

MatP94

[FatimaB]

Bonjour @matP94,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Fatima

[InesB]

Bonjour @@matP94 ,

Vos coordonnées nous sont bien parvenues.

J'accède à votre dossier et vous tiens au courant dès que possible.

Merci.

InesB