Remise 5€ "spécial dealabs"

[Sandy59760]

Bonjour à tous,

J'ai reçu ma première facture et la remise de 5€ n'a pas été pris en compte sur ma facture. Qui s'élève donc  à 25,99€ au lieu de 19.99€.

J'ai bien le mail de confirmation avec la preuve de la remise pendant 12 mois.

Je perds mon temps sur le chat tout ça pour qu'ont me dise de faire une réclamation par lettre recommandée avec copie du mail de confirmation !!! 

C'est quand même incroyable de devoir payer un recommandé et  perdre son temps juste  pour appliquer une remise.

Quelqu'un aurait une autre solution à me proposer ?

Merci .

[stephrem85]

Bonjour @Sandy59760 

la remise apparaît elle sur votre espace client ?

[Sandy59760]

Bonjour,

Non je viens de regarder et elle n'apparait pas sur l'espace client.

[Sandy59760]

Salut 

Juste pour savoir si vous avez obtenu votre remise car je suis dans le même cas que vous.

Si oui comment avez vous procédé ?

Cordialement 

[Sandy59760]

Salut 

Juste pour savoir si vous avez obtenu votre remise car je suis dans le même cas que vous.

Si oui comment avez vous procédé ?

Cordialement 

[Sansaa]

Bonjour @Sandy59760

Je prends connaissance de votre message et je vous propose de vérifier votre contrat et la raison pour laquelle la remise n'est pas visible.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message privé en me précisant votre nom, prénom et le numéro concerné.

Je vous remercie et en attendant vos informations, je vous souhaite un bon après-midi.

Sandra

[Roudak]

J'ai souscrit le 04/02/2026 à l'offre parue sur Dealabs en utilisant le code récupéré avant 02/02 

Ayant bien reçu le mail de confirmation avec le récapitulatif et le détail du tarif (-5 euros sur les 24.99 du prix de l'abonnement et  39 euros des frais de mise en service offerts)  , je suis surpris de recevoir la première facture totalement différente

 

[Nancy_M]

Bonjour @Roudak,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Nancy

[Nancy_M]

Je reviendrai vers vous après cette date pour m'assurer que vous avez bien été rappelé et que votre demande a été traitée.

Dans l'attente, je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Très bonne soirée à vous.

Nancy

[Nancy_M]

Bonjour @Roudak 

Comme convenu, je reviens vers vous pour m'assurer que tout s'est bien passé lors du rendez-vous téléphonique de ce matin.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy