prelevement sur mon compte sans autorisation
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le 11-09-2019 20:32
bonjours je suis abonnée pour un forfait de 19,99€ mais sans aucune autorisation de ma part shosh préleve 7,97€ en plus pour un sois disant un site de jeux alors que je ne me sers absolument pas des jeux sur mon portable.
je vous ais fait parvenir un email pour vous avertir que si vous effectuez le prelevement je me verrais dans l'obligation de resilier mon abonement et je rajoute aujoud'huit que si shosh persiste et ne rembouse pas les sommes deja prélevés je me verrais dans l'obligation de porter plainte car au niveau pénal un nouveau prelevement sur un contrat doit avoir laval de la personne engagé par se contrat .
cordialement votre
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le 13-09-2019 13:32
Bonjour @marlene5
c’est pas Shosh mais sosh
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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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