prix

[mikundaceline]

bonjour, je paie depuis toujours 9.99€ et vous avez passé ma facture à 24.99€ sans que je change

pouvez vous faire le nécessaire et me contacter.

merci

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[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

[ziv]

Bonjour,

Le prix du forfait ne change pas "juste comme ça". Soit c'est une demande de changement de forfait, soit la fin prévue d'une promo "nouvelle souscription".

[PatriciaZ]

Bonjour @mikundaceline 

Je prends en charge le traitement de votre demande. En effet, vous avez souscrit le 21/12/2018 l'offre 50Go à 24.99€ avec une remise de -15€ pendant douze mois. Cette promotion se terminait le 20/12/2019. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Patricia.

[mikundaceline]

merci 

comment dois je faire pour changer et moins payer ?

merci à vous

céline

[Sansaa]

Bonjour @mikundaceline 

Je vous remercie de l'intérêt pour nos offres. Je vous invite à consulter les forfaits Sosh à partir du lien suivant: https://shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles

Vous pouvez modifier votre forfait à partir de votre Espace Client dans la rubrique Contrats et Options - Gérer votre offre - Changer votre offre.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'autres précisions.

Sansaa

[ziv]

Pour rappel, si tu changes pour un forfait moins cher, il y a moins de services inclus...