le 21-05-2020 10:22
bonjour,gros soucis avec ma facture,abonnement à 19,99 et je dois payer 39,31.il me font payé la periode ecoulée et celle a venir jusqu au 16/06/2020???
21-05-2020 10:28 - modifié 21-05-2020 10:29
Bonjour,
On est toujours facturé de la période à venir... et le cas échéant des hors forfait de la période précédente. A la première facture le prorata entre l'activation et celle-ci peut également être ajouté.
le 21-05-2020 10:45
Bonjour @JES3
Si c'est la 1ère facture, c'est normal, car il y a un prorata.
Sinon, consultez le détail de la facture dans votre espace client.