2 mois sans fibre

[Spon]

Bonjour,

2 mois que le technicien est venu m'installer la fibre, 2 mois que je n'ai pas de synchro.

Merci de faire le nécessaire.

[Spon]

up

[Spon]

2 mois et demi ! 

[Max_C]

Bonjour @

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Maxime

[Nathalye]

Bonjour @Spon

Navré pour le délai de réponse. Je lis dans votre dossier que vous avez contacté entre temsp le E-Chat et qu'un échange de Livebox vous a été proposé.

Nous restons à votre disposition après cet échange si besoin.

Bonne fin de journée. 

Nathalye.

[Spon]

Bonjour,
Oui presque 3 mois après l'installation, la connexion s'est faite.
Par contre le WiFi est capricieux.
Il y a quelques jours le tchat m'a proposé un échange de box et donc ? Quand, où, comment ?
Merci

[Steph_M]

Bonjour @Spon 

Je constate que votre dossier est déjà pris en charge par un conseiller du 3900. Un rendez-vous de rappel est prévu aujourd'hui entre 12h et 12h30. Je vous invite à patienter ce rappel. 

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

[Spon]

Bonjour,
Oui j'avais un problème avec la box, l'antenne 5 Ghz ne fonctionnait pas.
J'ai eu du mal à convaincre vos conseillers mais un échange de box m'a été proposé et donc le problème est résolu, la nouvelle box fonctionne à merveille.
Merci

[JeanClaude64]

Bonjour, merci pour votre retour si besoin n'hésitez pas à nous contacter. Jean Claude