Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement lié à la commande d'une box avec offre Fibre.
J'ai souscrit à une box Fibre début septembre avec offre promotionnelle. Cependant, mon appartement n'ayant pas pu à ce jour être raccordé à la fibre j'ai demandé à pouvoir changer d'offre et passer à l'ADSL. Après discussion sur le chat avec 4 conseillers différents, on m'a assuré que mon changement d'offre avait été effectué et que je conserverai le même tarif d'abonnement.
Qu'elle n'a pas été ma surprise quand 2 jours après j'ai reçu un mail me demandant de renvoyer ma box. Je me suis donc encore une fois rendue sur le chat, où encore une fois j'ai eu affaire à 3 ou 4 personnes différentes, et ai été informé que mon abonnement avait en fait été annulé.
Je demande alors s'il est possible de recommander une box ADSL au même tarif que celui auquel j'avais souscrit en septembre et on me dit que c'est impossible.
SOSH c'est sympa, c'est moins cher... mais dès qu'on rencontre le moindre problème c'est vraiment du grand n'importe quoi.
