Cable fibre arraché

[Bainbain1953]

Bonjour 

Un camion a arraché mon câble fibre et je n’ai plus rien qui fonctionne chez moi. Cela fait 10 jours que sosh me promet une intervention sans que rien ne s arrange. Le cable pend toujours en bas du poteau.

.j ai recu un sms me demandant de prendre un rdv pour verifier mon installation interieur mais l adresse du sms ne fonctionne pas; r.orange.fr/r/sedepanner

Quelqu un peut il m aider

[labougeotte]

Bonjour @Bainbain1953 

Avez-vous signalé le souci 

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

[Bainbain1953]

Bonjour, 

Oui ils sont venus changer le poteau telephonique, ils ont raccordé les cables des voisins, mais nous ont dit ne pas pouvoir raccorder notre cable de la fibre car il avait été arraché et qu il falait donc en tirer un nouveau et le changer mais depuis plus rien et sosh nous ballade d'appel en appel sans faire venir personne. 

[Yves_L]

Bonjour @Bainbain1953,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

[Yves_L]

@Bainbain1953,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Après consultation de votre dossier, je vois que notre équipe technique a fait, aujourd'hui, une demande de matériel complémentaire (camion nacelle) pour finaliser l'intervention.

Je n'ai pas encore de date à ce jour, mais je reviendrai vous en informer.

Yves

[Yves_L]

Bonjour @Bainbain1953,

Je reviens vers vous comme convenu.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que notre équipe technique est intervenue et que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ? 

Yves

[Julie__S]

Bonjour @Bainbain1953,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une belle journée.

Julie