Bonjour,
J'essaye désespérément de contacter un responsable ou quelqu'un de compétent...
Lors de mon installation de fibre ça s'est très mal passé avec le technicien, pendant des semaines il y a eu des menaces de sa part par téléphone et pendant 1 mois et demi il a délibérément empêché l'installation d'internet chez moi. De plus, a chaque demande d'intervention que je faisais, il se l'attribuait et ne venait pas puis envoyait des rapport d'intervention (non signés de ma part) en disant que tout est ok.
J'ai passé des heures au téléphone avec le service sosh qui est incompétent et ne réponds pas du tout à ma demande. Ils me donnent des rendez-vous téléphoniques mais n'appellent pas, c'est catastrophique...
J'ai enfin eu une proposition de remboursement du mois et demi sans internet, ce que j'accepte mais ils m'ont proposé 7€ de dédommagement se que je n'accepte pas. Je l'ai signalé et demande a être prise en relation avec quelqu'un. Et sur le chat on me dis de patienter, patienter, se que je fais mais je n'ai jamais de retour et quand je relance on me dit qu'on ne peut rien flaire et ça tourne en rond pendant des heures, j'ai des conversations lunaires...
Je suis à bout, je vais contacter une association de défense des consommateurs si je n'arrive à joindre personne qui peut prendre en charge ma demande.
