Déménagement

[Julien1991]

Bonjour, 

Je voudrais déménager ma ligne le 28 avril et garder ouverte la ligne sur mon logement actuel jusqu'au 28, 27 avril au pire.

Mais automatiquement sur le formulaire en ligne après avoir choisi le 28 comme date de fermeture de l'ancienne ligne, elle se met automatiquement 10 j avant, le 14 avril donc... 

Comment faire pour avoir le même jour pour la fermeture de l'ancienne ligne et ouverture de la nouvelle ligne ? 

[Eugénie_M]

Bonjour @Julien1991,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre déménagement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile :⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[Eugénie_M]

@Julien1991, Pouvez-vous me communiquer en privé votre date de naissance s'il vous plaît ?

Eugénie

[Stéphane_R]

Bonjour @Julien1991, 

Nous n'avons pas eu de retour suite au message d'Eugénie avant-hier. N'hésitez pas à revenir vers nous par message privé, lorsque vous serez disponible, en nous communiquant votre date de naissance.🙂

Je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[Julien1991]

Bonjour, 

J'ai envoyé un message privé le 2 à Eugénie. Je vous le renvoi en privé 

[Rizo]

Bonjour @Julien1991,

Afin de traiter votre demande de déménagement, pouvez-vous me communiquer votre nouvelle adresse s'il vous plaît en privé ?

Rizo

[Julien1991]

Je vous ai envoyé un message privé avec toutes les informations 

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @Julien1991 

J'ai pris en compte votre demande de déménagement pour le 28 avril. Un technicien se déplacera mais uniquement sur le réseau, vous n'avez pas besoin d'être présent. 

La coupure à l'ancienne adresse se fera le même jour. 

Concernant votre offre, j'ai pu faire évoluer le tarif à 24, 99euros/mois. Aucun changement de contenu, je vous rassure. 
Je fais également livrer gratuitement notre nouvelle Livebox S en point relais. Un SMS vous sera envoyé dès réception. 

J'espère que cela répond à vos attentes, n'hésitez surtout pas si besoin et surtout bon courage pour le déménagement. 

Belle journée. 

Laura

[Julien1991]

Merci beaucoup !

Donc c'est sûr est certain que la ligne actuelle ne sera pas coupée avant le 28 avril ? J'insiste seulement car je suis d'astreinte à l'hôpital toute la semaine précédente et c'est vraiment essentiel pour la continuité des soins une connection très haut débit. 

Bonne journée ! 

[Laura_M]

@Julien1991 

Absolument, j'ai bien indiqué la date du 28 avril pour la coupure au logement actuel

Belle journée. 

Laura