Bonjour, je vous contacte parce que j'ai des soucis avec la connexion à Internet (VDSL). Je constate des dysfonctionnements depuis le début de ce mois de mai.
D'une manière générale, la connexion fonctionne bien, mais il y a des jours, comme ce soir, où il y a des microcoupures (pertes de paquets) et le débit de synchronisation montant chute. Le débit de synchronisation descendant ne semble pas impacté, il varie peu. Il est d'environ 40 Mbit/s. C'est le débit de synchronisation montant qui est en cause. Quand tout fonctionne correctement, il est d'environ 8 à 10 Mbit/s. Mais quand la ligne devient instable il peut descendre en dessous de 2 Mbit/s. Cela s'accompagne parfois de désynchronisations.
Je précise que ce que j'appelle le « débit de synchronisation » est nommé « débit utile » dans la Livebox.
J'avais eu un problème similaire l'année dernière. L'intervention d'un technicien sur la ligne a été nécessaire pour le résoudre.
Merci d'avance pour votre aide.
