Fibre

[Quent1rbt]

Bonjour,

Ma rue a été raccordée à la fibre et les travaux sont terminés mais ma maison n'a pas été raccordée alors que toute la rue est éligible à la fibre.

Quand j'appelle Orange, ils me disent que les travaux ne sont pas terminés et que ça va arriver... Je ne sais plus quoi faire pour que ma demande soit prise en compte...

[Patricia_P · Accepted solution]

Bonjour @Quent1rbt,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'éligibilité de votre adresse à la Fibre , j’ai besoin de la connaître. Pouvez-vous me l'indiquer depuis ce lien ? ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Patricia 

[Laura_M · Accepted solution]

@Quent1rbt 

Je vous remercie pour votre retour. 
Je vous ai envoyé en privé une carte afin de localiser le logement. 

J'attends votre retour. 

Excellente journée. 

Laura

[Laura_M]

@Quent1rbt 

Le logement n'est pas référencé. 
Avez-vous fait une demande d'adduction au réseau auprès de l'opérateur d'infrastructure DEUX SEVRES NUMERIQUE lors de la construction de la maison   ?
Il s'agit de l'opérateur en charge du déploiement de la Fibre sur votre zone. 

Laura

[Quent1rbt]

J’ai fais  la demande de raccordement à orange mais quand ma maison a été construite la fibre n’étais pas passé 

ma maison a été construite en 2018/2019 

[Laura_M]

@Quent1rbt 

Actuellement êtes-vous raccordé à l'adsl ?
Si oui, pouvez-vous me communiquer le numéro en message privé ?

Laura

[Laura_M · Accepted solution]

@Quent1rbt 

Je vous remercie, je vais déposer une demande de référencement, car il semblerait que ce soit un oubli puisque vous avez l'adsl. 
En complément pour rendre ma demande possible, pouvez-vous me communiquer toujours en privé, votre nom, prénom, et un numéro de contact mobile ?

Laura

[Laura_M · Accepted solution]

@Quent1rbt

 Merci pour toutes ces informations Quentin, je viens de faire la demande de référencement

Je ne vous cache pas que les retours sont parfois très longs.
Je reviendrai bien sûr vers vous dès que j'aurais le retour.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Laura