Impossibilté d appeler les mobiles depuis mon fixe malgré l option 5 €

[mamijo1]

bonjour

Je n arrive pas a appeler depuis mon fixe vers les mobiles malgré l option 5 €

Cela fait deja plus d un an que j essaie 

j ai deja arreté 2 fois cette option 

Et Sosh n est pas capable de m aider

C est une bouteille a la mer sur la communauté

En vous souhaitant de bonne féte

Cordialement

Mami lo

[Sophie_C]

Bonjour @mamijo1🙂,

Je vous propose de voir ça ensemble.

Afin de vous proposer mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

[Sophie_C]

@mamijo1,

Merci pour votre retour. Vous bénéficiez bien de l'option Appels illimités vers les mobiles.

Pouvez-vous me préciser ce qu'il se passe lorsque vous souhaitez appeler un mobile (message, tonalité…) ?

Cela concerne les appels vers tous les mobiles ou seulement certains numéros ?

Sophie