Impossible de connecter un reveil Lenovo SMartclock à la box

[Moimeme67]

Bonjour, mon fils a recu un reveil Lenovo SmartClock d'un parent.

Impssible de le connecter à la Livebox 3.

En suivant le protocole d'installation, tout marche jusqu'à ce qu'il doit se connecter au réseau WIFI. J'obtiens à chaque fois ce message sur mon smartphone:

Impossible pour Lenovo SmartClock de se connecter à la Livebox. Veuillez vérifier votre routeur WIFI.

Pensant à un defaut du reveil, je l'ai ramené au magasin ou il a été acheté, et là......tout roule nickel. Configuration et connexion au réseau du magasin du 1er coup.

Cela prouve que le problème vient bien de ma box.

Avez-vous une idée d'ou vient ce problème ?

J'ai lu sur internet que d'autres personnes avaient ce type de problème et que le changement de box avait résolu le problème.

Est-ce que ma box est trop vieille par rapport à une technologie qui va de plus en plus vite ?

Merci pour votre retour et aide....car pour l'instant, je ne peux rein en faire de ce réveil...et le magasin ne le reprend pas, car il est fonctionne !!

Steph

[Moimeme67]

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@stephrem  a écrit :

@Moimeme67 

j'espère qu'on vous a bien dit que l'échange était gratuit car normalement l'échange de livebox est facturé 10€. 

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Oui, gratuit, car je beneficie selon lui de l'offre Boite Sosh .

[stephrem]

Justement pour les clients boîte sosh l'échange est facturé 10€. 

[Moimeme67 · Accepted solution]

Ben, comme déjà dit, lors du tchat, la personne m'a bien ecrit que je l'aurais gratuitement

DU coup on verra à la facture...et sinon je réclammerai

Toujours est-il, qu'en changeant de box (de la Play vers le 4) , j'ai réussi à connecter le reveil Smart Clock sans aucun soucis au Wifi.

Merci à tous pour votre contribution...

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[Moimeme67]

Histoire de cloturer le sujet: SOSH m'a bien facturé le remplacemant de la box, mais comme cela avait été convenu par le technicien qu'elle était gratuite , j'ai réussi à me faire rembourser les 10 euros.

Tout est bien qui fini bien.

Bonne journée

[Cox13]

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème, comment puis-je demander l'échange de box ?

Merci

[stephrem]

Bonjour @Cox13

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