Impossible de poser la fibre gaine obstruée comment contacter sosh suite au passage du technicien?

[gati2]

Bonjour,

Je suis eligible a la fibre sosh j'ai donc valider la promo en cours. j'ai bien reçu le materiel et le technicien est passé aujourd'hui pour tirrer la fibre. Mais il me dit qu'il ne peu pas poser la fibre car la gaine est bouchée. 

J'ai le materiel, j'ai demmander une portabilité de mon numero. et maintenant je me retrouve avec un arret d'abonnement Free et un non abonnement Sosh. Je n'arrive pas a avoir un chat ! Quelle procedure pour arranger tout ça ?

Merci

[gati2]

Y a t'il au moins quelqu'un qui sache comment contacter Sosh ??

[gati2]

un technicien Expert doit intervenir pour reperer ou est bloqué la gaine.

Le cout annoncé (300 €) sera t il pris en charge par sosh ?! ou ce sera de ma poche ?

Merci 

[SimonP_]

Bonjour @gati2, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[Florian__G]

Bonjour @gati2,

Orange n'intervenant pas sur les parties privatives, nous ne prenons pas en charge les frais liés à ces travaux.

Un rendez-vous est prévu le 25 mars, avez-vous fait le nécessaire ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

[gati2]

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@Florian__G  a écrit :

Bonjour @gati2,

Orange n'intervenant pas sur les parties privatives, nous ne prenons pas en charge les frais liés à ces travaux.

Un rendez-vous est prévu le 25 mars, avez-vous fait le nécessaire ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Bonjour,

Le rdv du 25 est le rdv initial qui a été avancé par la ste de sous traitance.

La gaine s'arrette avant la limite de propriété. je vous envoi en MP le plan du cadastre.

Cordialement

Jean-Francois

[Dominique_V · Accepted solution]

Bonjour @gati2 

Je vous remercie de votre retour.

J'ai effectué un suivi de votre commande. Notre service technique indique qu'une intervention est nécessaire pour finaliser l'accès au réseau, prévue pour le 30/03/2021.

Je vous invite à attendre le passage de notre technicien.

Une rétractation de votre commande est possible. Un bon de restitution de matériel vous sera alors envoyé par mail.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Dominique

[Karim_Z]

Bonjour @gati2

Afin de pouvoir valider l'annulation de votre commande, nous devons prendre un rendez-vous avec notre cellule commerciale.

Pouvez-vous me communiquer en message privé (via le lien suivant) vos disponibilités et un numéro sur lequel vous souhaitez être recontacté?

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Pedro_C]

Bonjour @gati2,

Je vous remercie pour les précisions fournies en privé. Je viens de valider un rendez-vous téléphonique avec notre cellule annulation afin d'étudier la possibilité d'annuler votre commande. Celui-ci aura lieu aujourd'hui entre 17h et 18h.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée,

Pédro

[Vicomtesse]

Bonsoir,

Je constate que la seule proposition finale compte tenu de la situation que vous avez à proposer est d'annuler la commande.

J'adore...

Je crois qu'il serait plus ingénieux d'indiquer des prestataires capables de faire ces travaux (même si nous devons les payer), car en ce qui me concerne je n'en n'ai trouvé aucun près de chez moi.

J'ai arrêté de m'user au sujet la fibre avec Orange.

Vicomtesse