Le problème étant qu'il y a un gros manque d'informations concernant tout ce que vous citez.
L'entreprise du technicien depeché a mon domicile met un long moment a fournir des informations sur un dépannage avorté pour un client, c'est problématique en soi.
Vous évoquez des délais, comme les web conseillers, sauf qu'un délai peut aussi bien s'étendre sur 2 jours comme sur 1 an. Or, je paie pour un service dont je ne bénéficie plus suite à ce problème, et bien qu'on me parle de ristourne sur facture lors du rétablissement, on ne donne aucun délai réel pour une quelconque information ou solution.
De fait, le sentiment d'être oublié est créé.
Je ne parlerai même pas du fait d'avoir confiance, la dernière fois que j'ai fais confiance, c'était au technicien, qui n'a pas fait son travail.
Technicien que je viens de croiser au pied de mon immeuble et qui m'a copieusement ignoré quand je l'ai salué et demandé si il pouvait voir l'armoire pour mon problème en plus du client de l'immeuble d'en face.
Bref, histoire d'etre certains de ne pas être oublié et de motiver un peu le retour et parce que je n'ai aucune confiance, je continuerai à venir "aux nouvelles" tout les jours
