Panne internet - Reseau orange non détecté

[Flashou12]

Bonjour,

Je n’ai actuellement plus internet ni tv ni téléphone fixe, ma livebox ne detecte plus le reseau orange.

Pourtant celle-ci était très bien branchée le réseau a disparu d’un coup, et je ne comprends plus quoi faire, pck j’ai déjà tenté de redémarrer plusieurs fois la livebox mais sans succès.

La livebox mets connecter puis les secondes qui suivent j’ai un msg: « connexion perdue » / « aucun réseau orange n’est détecté vérifier vos branchements »

D’autres part, j’ai des difficultés à avoir qq’un sur le chat ou par tél
Si qq’un pouvait m’aider...

Merci d’avance.

[Nicolas_M]

Bonjour @LudoLVG 

Très bien.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

[ADEM60000]

Bonjour,

Une technique qui peut marcher. Si vous êtes sur une prise en T et donc que vous passez par un filtre, écarter les 2 lamelles en fer du filtre de quelques centimètres, avec vos ongles, un couteau ou un tournevis. Le but: augmenter la zone de contact à l'intérieur de la prise.

Essayez ça ne coûte rien 😉

[LudoLVG]

Bonjour 

Après quelques semaines de tranquillité et deux semaines de vacances, j ai de nouveau des soucis avec ma connexion internet depuis le dimanche 2 aout.

Dimanche 2 aout  :  coupure l après midi et rétablissement le soir. Demande d intervention d un technicien.

Mardi 4 aout  : intervention d un technicien a distance mais il n a rien constaté vu qu internet etait retabli depuis 2 jours.

Samedi 8 aout  :  coupure et réinitialisation de la livebox comme indiqué sur le site de depannage. Retour d internet en fin de journée.

Dimanche 9 aout  :  coupure a partir de 15h30

Lundi 10 aout  :  toujours pas d internet. Rappel d un technicien. Mais n etant pas chez moi, on convient qu il me rappelle après mon travail entre 17h et 18h. 

Le soir a 17h j etais chez moi mais internet etait revenu. Je n ai pas reçu d appels d Orange....

Hier (mardi 11 aout)  :  coupure a partir de 18h30 et toujours coupé a cette heure....

Est ce quelqu'un peut m aider svp  ? 

Je songe sérieusement a changer d opérateur vu que les problèmes sont recurrents depuis plusieurs mois et ceci sans explications claires de la part de Sosh et d orange.

Merci

[JChristophe_L]

Bonjour @LudoLVG 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[Marianneh1]

Bonjour,

Je me trouve dans la même situation, ou plutôt ma mère se trouve dans la situation où le réseau orange n'est pas détecté sur sa box internet et m'appelle pour l'aider alors que je n'habite plus en France pour pouvoir l'aider et l'e-chat avec le conseiller est introuvable: triplement impuissante face à la situation.

Est ce qu'un conseiller aurait l'amabilité de me contacter svp?

Merci d'avance