Panne internet

[Aurelien15]

Je n ai plus internet, qui faut il contacter pour avoir du supplément sur son téléphone pour avoir une connexion internet ? 

[stephrem85]

@Aurelien15 

Bonjour ???

[Julia_P]

Bonjour @Aurelien15,

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide pour le rétablissement de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia

[Yves_L]

Bonjour @Aurelien15,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est impactée par un dérangement collectif.

Celui-ci est dû à du vandalisme sur nos équipements et du vol de câble.

Nos équipes travaillent à sa résolution.

La date de rétablissement annoncée est pour le lundi 31 juillet.

Vous pouvez le suivre via notre page dédiée "Infos réseau internet et fixe".

Concernant votre dédommagement, je vous ai répondu en message privé.

Yves

[Nicolas_M]

Bonjour @Aurelien15 

L'incident est maintenant clos. Votre Livebox est connectée, me confirmez vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko