Problème pour la prise de rendez-vous installation fibre

[Raeckelboom]

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat box fibre le mois passé. J'ai dû annuler le rendez-vous pour l'installation de la fibre pour raison de santé (rendez-vous prévu le 2 février).

Maintenant je n'arrive plus à reprendre un nouveau rendez-vous .quand je contact sosh sur le tchat, ils me disent que le service technique doit me rappeler pour fixer une nouvelle date de rendez-vous. Mais je ne suis rappelée. 

Quelqu'un aurait une solution à m'apporter? Dois-je résilier mon contrat?

[Maeva_M]

@Raeckelboom, 

Je suis navrée pour ce retard de traitement de votre demande. Je ne peux malheureusement faire plus pour le moment. 

N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre écoute. 

Je souhaite un bon week-end. 

Maeva 

[stephrem85]

@Raeckelboom 

Il faudra peut être souscrire chez un autre opérateur.

[Raeckelboom]

Bonjour @stephrem85 

Merci pour vos conseils. Malheureusement je pense que vous avez raison. Je verrai la semaine prochaine, qui sait peut-être que la situation va se débloquer. Le problème est que comme ma ligne n'est pas activé, mon compte n'est pas activé et donc je ne sais pas comment faire pour résilier mon contrat...

J'ai bien l'impression d'être dans une impasse.

Bon week-end à vous en tout cas et merci pour tout.

[stephrem85]

@Raeckelboom 

Bon courage. 

Bon week-end 

[Raeckelboom · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Le service technique sosh à fini par me rappeler ce mardi et les techniciens sont passés ce vendredi faire le raccordement. Malgré ce délai trop long(plus d'un mois pour obtenir un coup de fil qui a duré 30 secondes), je remercie tout le monde pour les conseils et les relance  pour résoudre ce problème .

Bon week-end, 

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^

Bon week-end

[Magali_]

Bonjour @Raeckelboom

nous sommes navrés que le délai ait été si long.

🙏 Merci d'être revenu nous faire part de l'évolution de votre commande. 

Nous espérons que vous apprécierez le confort de la fibre 🚀

Bon week-end à vous aussi

Magali_