Bonjour, Je me suis abonné à l’offre SOSH box fin mai pour une activation de ma ligne ADSL début juin avec portabilité de mon ancien numéro. J’ai suivi les instructions lors de l’inscription, j’ai fourni le n° RIO de mon ancien opérateur et tout s’est bien passé, ma ligne a été mise en service rapidement et j’ai reçu ma box rapidement en point relais comme prévu. Je l’ai branché et j’ai pu m’en servir tout de suite. Mais depuis cette date, la résiliation auprès de mon ancien opérateur ainsi que les frais de résiliation n’ont pas été réalisés par vos services. Je continue à payer les 39.99 € à Free en plus des 19.99 € à SOSH. Si j’ai choisi de changer d’offre er d’opérateur, c’était pour diminuer les coûts de mon abonnement ADSL de 50%. Du coup, je n’ai pas diminué ces coûts, bien au contraire, puis-qu’aujourd’hui, celui-ci me coûte 3 fois plus cher que prévu. Je souhaite que SOSH finisse son travail, c’est-à-dire fasse le nécessaire auprès de Free pour résilier mon ancien abonnement, paie les frais de résiliation de 49 € et me rembourse les mois que j’ai payé pour rien chez Free, soit Juin, juillet et août donc 3 x 39.99 € = 119.97 €. J’ai suspendu les prélèvements auprès de ma banque jusqu’à ce que le litige soit réglé. Un dossier auprès de UFC que choisir est ouvert et en attente d’un rendez-vous avec le médiateur du numérique. Merci de faire le nécessaire au plus vite, afin d’éviter une intervention auprès des tribunaux compétents. Bien à vous, Alain BROYE
