Tout le temps déconnecté alors qu'avant tout allait bien...

[nin78]

Bonsoir,

Clients Livebox Play avec TV + ligne mobile Orange (pas de ligne fixe France Télécom). Pas de souci de connexion jusqu'à récemment.

Nous sommes connectés en Ethernet et n'avons pas changé de configuration.

Depuis près de trois semaines, nous sommes déconnectés plusieurs fois par jour avec perte totale des services (internet sur le pc, ligne téléphonique livebox, tv Orange...). Cela se reconnecte automatiquement quelques minutes après.

Que se passe-t-il ?

Nous avons rebooté plusieurs fois, débranché, rebranché etc... mais la situation perdure et c'est un peu pénible à force.

Merci d'avance pour votre aide.

[xphome]

Vous avez des pertes de synchronisation...

Tout va bien au niveau de la ligne FT (fils extérieurs/tempête/etc...) ?

[nin78]

A vrai dire aucune idée... J'habite dans un immeuble collectif de construction récente (2014) et je ne sais pas où sont situées les lignes FT.

Sosh ne peut pas à distance déceler un problème sur ma ligne ?

Ou alors il y a des travaux dans mon quartier ? Mais je ne suis pas forcément au courant.

[xphome]

Si vous avez des pertes de synchronisation alors il est fort possible que les voisins aussi, il faudrait en être sûr ?

car 2 possibilités :

1- cela vient de l'extérieur à l'immeuble (plusieurs personnes touchées)

2- cela vient de votre appartement (que vous)

la BOX ne chauffe pas (bien ventilée/installée)  ?

[Edit]  ... et non ,  tout ne se fait pas à distance !  comme quand une tempête fait bouger les fils à cause d'une branche !!!

[nin78]

Je vais prochainement demander aux voisins.

Sinon, la box ne chauffe pas particulièrement. Tout est ok de ce côté là.

Merci.

[olonne]

bonsoir ,  client soch depuis deux ans, Depuis deux semaines je suis oblige de reinitialiser ma box tous les jours , parfois deux fois par jour,

Philippe

[xphome]

@olonnePouvez-vous créer un nouveau sujet sur votre problème svp car cela surcharge la compréhension du sujet initial de  @nin78

Merci

[xphome]

@olonne  regardez ici et vérifiez :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plantage-de-ma-livebox-depuis-debut-decembre/td-p/14518...

[xphome]

@nin78  tout est rentré dans l'ordre ?

[nin78]

Malheureusement non et je n'ai pas eu l'occasion de croiser mes voisins dernièrement...

Avec les fêtes, je n'ai pas osé aller déranger.

Je crois que je vais lancer un sondage général dans ma résidence :smileywink:

Merci en tout cas !