Bonjour,
J'ai demandé à passer à la Sosh fibre au début du mois de juin. Pensant qu'il n'y avait qu'à changer la prise téléphonique. J'ai reçu mon adaptateur que j'ai installé sur ma box.
Un technicien est venu me voir le samedi 20 juin pour l'installation.
Le technicien m'a dit que comme nous sommes dans un bâtiment composé de 3 appartements et que la ligne principale passe sous ce bâtiment, il faut que orange fasse des travaux de raccordement de la rue à mon appartement.
Or, lors de ma demande de passage à la fibre on m'a dit que cela ne poserai pas de problème !
Et depuis une semaine on me demande de contacter la sotranasa, on m'appele tous les matins pour voir mon propriétaire, et depuis deux jours je reçois des SMS d'orange comme quoi les travaux seraient à ma charge??? Mais je ne suis que locataire pas propriétaire ! Et mon propriétaire ne voudra jamais réaliser ces travaux.
Donc ma première question : vu que j'ai installé l'adaptateur comme indiqué sur la notice et que je ne peux plus l'enlever car il faut une clé spéciale, comment je fais?
Deuxième question : vu que ni la sotranasa, ni orange, qui en passant sont injoignables aussi, je souhaite donc revenir à mon abonnement ADSL, donc résilier ma commande fibre.
Dernière question : le tchat ne s'affiche plus sur mon téléphone, pourquoi ?
Merci pour votre réponse.
