Vérification de documents

[Lucy21]

Bonjour

J'ai souscrit un abonnement fibre le 4 mai ma ligne à été fonctionnel le 18 et le 19 suite à un email reçu de Orange opérations sécurisé pour une demande de documents que j'ai renvoyé aussitôt il m'on restreint ma ligne depuis je passe de service en service sans aucune réponse on m'assure que mes documents sont en cours de traitement et que ma ligne aurait du être remise en service samedi après lundi et aujourd'hui mardi toujours rien que dois-je faire ? Si quelqu'un peut m'aider

Je vous remercie 

[labougeotte]

Bonjour @Lucy21 

Le mail venait-il bien d'Orange ?

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[Lucy21]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Lucy21 

Le mail venait-il bien d'Orange ?

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

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Il venait de ********.**********interne@orange.com

Merci de votre réponse

[labougeotte]

@Lucy21 

J'ai signalé votre message : un conseiller devrait prendre contact avec vous.

[Jess_]

Bonjour @Lucy21

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/769683

Bonne journée.

Jess_

[Lucy21]

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@Jess_  a écrit :

Bonjour @Lucy21

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/769683

Bonne journée.

Jess_

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C'est envoyé

Je vous remercie 

[Yves_L]

Bonjour @Lucy21,

Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnées.

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une bonne fin de journée.

Yves

[Lucy21]

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@Yves_L  a écrit :

Bonjour @Lucy21,

Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnées.

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une bonne fin de journée.

Yves

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Bonjour

J'ai contacté orange et j'ai retrouvé l'usage de mes services cette après-midi

Bonne soirée et merci de votre aide 

[Yves_L]

Bonjour @Lucy21,

Je suis ravi que vos services fonctionnent.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves