adresse postale de Soch?

[GB35]

Bonjour,

Je suis GB35, nouveau sur le forum. Donc bonjour à tous.

Je suis sans internet, sans fixe, sans TV depuis 1 mois, Sosh ne fait rien, absolument rien, sauf me prélever (décembre et janvier). J'ai beau leur demander quand ils vont intervenir, à chaque fois ils me répondent que je vais être appelé par un spécialiste, qui bien sûr ne m'appelle pas. Le problème n'est pas sur ma connexion fibre, mais ailleurs dans leurs réseaux, armoires... cela ils le savent.

Bref, j'estime que 1 mois, c'est beaucoup trop, surtout quand on est comme moi 100% en télétravail.

Un délai de 72h voire 96h si circonstances exceptionnelles pour réparer me semble être raisonnable. Apparemment, Sosh n'a aucune obligation en la matière... cela pourrait durer 10 ans...

Bref, je voudrais leur écrire en Recommandé Accusé de réception à leur service clients, puis, services consommateurs, puis médiateur...on verra après pour le tribunal....

Sauriez vous me communiquez leur adresse, je ne la trouve pas.

Merci de votre aide.

[ziv]

@fd8  client Sosh fibre en 1980 ? C'est pas trop possible, ça 🤔

[41R7804047]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous et vais procéder aux mêmes démarches. Je demande un remboursement des préjudices subis pour le travail. Vous pouvez stopper les prélevements c'est gratuit. Pour l'adresse, je n'ai trouvé que celle-ci à laquelle j'envoie un courrier avec A/R : Orange SA, puisque j'ai souscrit via Orange. 

 111 quai du président Roosevelt, 92130 Issy les Moulineaux

Bon courage

[41R7804047]

Bonjour à nouveau,

Je viens de trouver l'adresse : 

Service client Sosh, 33732 Bordeaux Cédex 9

Bon courage.

[41R7804047]

Bonjour,

On ne m'a pas proposé cette solution... alors que j'ai un mobile. J'ai tout mon temps pour obtenir une compensation.

Bonne journée

[41R7804047]

Bonjour,

J'habite Achères et les différents techniciens avec qui j'ai échangé m'on expliqué qu'entre eux, ils coupent les fils de la concurrence et  que lorsqu'ils veulent se débarrasser d'un client trop "exigent", j'entends par là qui râle et bien ils s'amusent à débrancher sa fiche pour le décourager et le faire partir. Le niveau est très bas !

[41R7804047]

Je t'encourage à le faire, car je vais aussi le faire . 

[chantoine]

Bonjour,

Et qu'en pense Madame Michu ?

Les techniciens sont des sous traitants, et ne s'amusent pas à débrancher ou couper les "fils", non. Il y a suffisamment d'à peu près, de précipitation et d'erreurs techniques pour qu'en plus on leur demande de se débarrasser d'un client "exigeant", qui encombrerait encore plus le service commercial.

[Valentin__B]

Bonjour @41R7804047,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon assistance.

Si vous le souhaitez, nous pouvons étudier votre demande de compensation ici même. Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ?
Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin