Bonjour,
Depuis le mois de mai, je suis nouveau client sosh box adsl. Depuis le mois de juillet, ma connexion ralentit.
Je suis passer d'un débit ADSL classique (2Mbps) à un débit internet (512kbps).
Après un premier test avec l'application Ma Livebox qui diagnostique un problème sur le réseau au niveau du répartiteur FT, le jour dit de la réparation arrive à mon domicile le technicien. Il est venu à mon domicile après avoir fait sa petite vérification sur le répartiteur FT, sur lequel il n'y a aucun problème me dit-il, et pour bien faire son travail branche son appareil qui test le débit et me montre qu'en sortie téléphone, j'affiche un fameux 2Mbps en débit descendant. Nous procédons au test de débit avec la box et devant ses yeux ébaillis, elle m'affiche un 512kbps en débit descendant. Il m'explique que les récents intempéries ont pu affecter la box non par le réseau électrique, puisque la livebox ne possède pas de prise terre, mais par le réseau téléphonique.
Je trouve un numéro et appel un conseiller qui après lecture du compte-rendu d'intervention n'a d'autre solution que de me proposer de passer à une offre fibre puisque depuis lors, la fibre est arrivée à ma résidence. 🤬😡
Je précise que l'offre ADSL est de MON choix, un choix budgétaire et que cette offre m'apparaît scandaleuse et déplacée et que passer de 20€ TTC/mois jusqu'à résiliation à 20€TTC/mois pendant 1 ans est une proposition malhonnête, surtout à entendre sa justification d'une telle solution. Depuis le mois de juillet, je n'ai plus du tout d'internet, je n'arrive plus à joindre un seul conseiller par l'e-chat ou même par téléphone, et les applications diverses du groupe Orange ne me proposent rien d'autres que de faire des tests, encore et toujours. Je me retrouve à payer une box inutile vu la taille des pages web actuelles et son incapacité à m'afficher la moindre couleur sur les internet.
Alors je veux une solution rapide avant que je fasse un scandale.
