incident sur réseau internet diagnostique fait mais pas de travux prévu que faire ?

[jbrice2604]

Bonjour,

J' offre un accès internet box sosh à mon fils mais voilà un incident sur son  réseau internet diagnostiqué fait mais pas de travux prévu que dois-je faire cela fait 16 jours que cette panne dure.

Il possède une livebox2 (anciennement orange play abonnement chez orange)

Dois-je lui obtenir une offre orange internet pour résoudre ce blème car je n'ai aucun interlocuteur pour trouver une solution.

En vous remerciant...

[stephrem]

Bonjour @jbrice2604 

appelez le 3976

[jbrice2604]

déjà fait mais ok je réessaie...

Cdt

[jbrice2604]

uniquement une réponse du robot. Impossible d-obtenir une aide par contact humain ... depuis 17 j.

Incroyable !!!

[stephrem]

Avez vous regardé ici 

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

[jbrice2604]

Ben oui il est indiqué incident en cours diagnostiqué mais ras depuis 17 j pour les travaux

[stephrem]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[jbrice2604 · Accepted solution]

Merci de la réponse car j'ai eu un conseiller.

[stephrem]

Ravi pour vous ^^