bonjour,
avez-vous essayé de faire un auto diagnostic via votre espace client dans la rubrique "équipements" ?
si celui-ci s'avère concluant des solutions tel qu'un remplacement de matériel vous sera proposé.
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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.
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