récupération adresses mail après résiliation, et réabonnement à la fibre sosh

[mig3580]

Bonjour,

j'ai résilié mon offre adsl sosh en aout 2025, et mes adresses mail sont actives encore 1 mois. J'aurais souhaité reprendre un abonnement sosh fibre, et rattacher mes adresses mail encore actives, de mon offre résiliée, à ce compte.

Je crois que c'est possible de le faire, mais je ne trouve personne pour m'aider sur ce sujet.

Merci d'avance pour votre aide

[BrandonO]

Bonsoir @mig3580,

Malheur 🙉. On relance nos contacts afin que l'on vous rappelle le plus rapidement possible !

On suit ça de près. Comptez sur nous 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

[mig3580]

Merci 

[BrandonO]

Bonjour @mig3580,

Notre équipe dédiée vous a, semble-t-il, contacté hier et vous a laissé un message vocal 📼 sur votre 06 ** ** *6 54. Un nouveau rappel téléphonique est ainsi prévu ce lundi 19 janvier. Vous nous le confirmez, et c'est alors bon pour vous 🙂 ?

Brandon

[mig3580]

Bonjour. Je n'ai pas eu d'appel ni de message vocal hier et cette semaine. L'idéal serait de me contacter aujourd'hui, qinon je ne serais disponible que mardi 20. Merci d'avance.

[Cecile_M]

Re @mig3580,

Je vous remercie pour votre retour et vos précisions.
On transmet tout cela immédiatement à nos collègues.

On revient vers vous très vite.
Très belle journée.

 Cécile

[Loane_B]

Bonsoir @mig3580,

J'ai le plaisir de constater que la commande de votre accès fibre est validée. Avec le bon numéro de mobile tout est plus simple.😅

Bon retour parmi nous.😊

La date de livraison prévisionnelle de votre connexion est pour le 23 janvier.

Nous surveillons l'évolution et reviendrons vers vous à l’issue de ce délai pour faire le point ensemble et procéder au rattachement de votre adresse mail.

Je vous souhaite en attendant une bonne soirée et un bon week-end.

Loane

[Loane_B]

Bonjour @mig3580,

Je reviens vers vous comme convenu 😊

La commande apparaît terminée et votre Livebox connectée.✅

L'ensemble de vos services sont-ils désormais fonctionnels ?

Afin de faire le nécessaire concernant vos adresses mails, j'aurai simplement besoin d'une autorisation écrite de votre part.

Je viens de vous communiquer les détails par message privé. 

Je reste à votre écoute.

Loane

[mig3580]

Bonjour, je viens de vous envoyer l'autorisation écrite.

Par ailleurs je voulais savoir si la résiliation chez l'ancien opérateur a bien été effectuée à la date d'ouverture de la ligne sosh.

Merci

[Safia_A]

@mig3580,

La résiliation de votre contrat chez l'ancien opérateur est effective à la date de portabilité du numéro de fixe.

Pouvez-vous me confirmer le numéro à conserver en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin d'après-midi.

Safia

[mig3580]

Bonjour, je viens de vous répondre en privé.