Activation de ligne ?

[viddal]

Bonjour

Selon le suivi de commande, ma ligne devait être activée le 7 février mais je n'ai toujouts pas reçu de sms.

Comment puis-je savoir où est le problème ?

Merci d'avance.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @viddal 

qu'indique votre suivi de commande ?

[viddal]

Bonjour

Le suivi de commande indique : Activation pévue le 07/02/2020

[AlexandreK]

Bonjour @viddal,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[viddal]

Bonjour. Oui toujours d'actualité.

[viddal]

Bonjour

Je n'ai toujours pas reçu le sms d'activation prévu vendredi.

Pouvez vous identifier la raison de l'absence de d'activation ?

Merci d'avance

[AlexandreK]

Bonjour @viddal,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[viddal]

Bonjour

SMS d'activation finalement reçu.

J'ai branché ma box et finalement : réseau orange non détecté

Que puis-je faire ?

[stephrem]

Bonjour @viddal 

envoyez les infos demandées par @AlexandreK 

[viddal]

Bonjour

Déjà fait et c'est suite à ça que ma ligne a été activée.