Avancer date activation Livebox

[dome5]

Bonjour,

Lors de la commande de la box sosh, j'ai choisi la 29/11/2022 pour l'activation de la ligne internet.

Est-ce qu'il est possible d'avancer cette date au 23/11/2022 ?

PS: Il s'agit d'un logement existant avec une ligne déjà en place.

Merci par avance.

[stephrem85]

Bonjour @dome5 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Anthony_do]

Bonjour @dome5 , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant l'anticipation de la mise en service de la ligne internet.
Avez-vous pu contacter le service client entre-temps ?
Dans le cas contraire, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[FredGer · Accepted solution]

Bonjour @dome5 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Je comprends votre attente. Toutefois, il n'est pas possible d'avancer la date d'activation de vos services au 23 novembre 2022.

J'en suis navrée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

FG