Changer la date de prélèvement

[ManuHry]

Bonjour, j'ai souscris à l'offre Boîte Sosh. Pour mieux m'y retrouver, je souhaiterai changer la date de prélèvement de ma facture.

Sauriez-vous à qui s'adresser pour effectuer cette opération ? Merci par avance et bien cordialement, Emmanuel

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @ManuHry 

Vous pouvez le faire depuis votre espace client. 

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Changer-une-date-de-facturation-prélèv...

[ManuHry]

Bonsoir @labougeotte, merci pour cette réponse rapide !

Mon contrat n'est malheureusement pas éligible, voici le message obtenu :

Révélation

La fonction demandée n'est pas disponible pour le contrat choisi

Certains services ou fonctions ne sont disponibles que pour certains types de contrats.
Veuillez vérifier ou choisir un autre contrat. 

Merci tout de même pour ce lien qui pourra être utile à d'autres ! Bien cordialement.

[SimonP_ · Accepted solution]

Bonjour @ManuHry, 

Je prends connaissance de votre message, et vous propose mon aide pour modifier la date de prélèvement de votre contrat.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[SimonP_ · Accepted solution]

Bonjour @ManuHry 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

J'ai demandé la modification de votre date de prélèvement, pour le 5.

Votre prochaine facture sera donc émise le 26 novembre, pour un prélèvement autour du 5 décembre.

Vous verrez apparaitre un montant différent, du fait du prorata que cela engendre (plus/moins un mois facturé sur la prochaine facture).

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[doogy1]

Bonjour, je suis prélevé le 05 pour mon forfait mobile sosh mais le 29 pour ma fibre sosh.

Je souhaite avoir la même date de prélèvement pour mes 2 contrats à savoir le 05 du mois.

Sur mon espace client, je n'ai pas accès à la modification de changement de date pour mon contrat fibre (alors que cette fonctionnalité est bien présente pour le contrat mobile).

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

[Rizo]

Bonjour @doogy1 ,

Je vous propose mon aide pour votre demande et je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale, votre numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo

[Maeva_M]

Bonjour @doogy1, 

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez fournies en privé. 

Je tiens à vous rassurer sur le fait que le changement de date de prélèvement au 5 de chaque mois, celle-ci vient d'être effectuées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée. 

Maeva

[doogy1]

Bonjour,

C'est noté, merci pour votre aide.