Débit plus faible que prévu
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le 17-01-2018 20:17
J'ai toujours eu 18mega en adsl2 avec une ligne de 1124m chez orange et la ma ligne a étais activée et j'ai que 14,7mega ( débit constaté sur la livebox directement ). Mais ce que je trouve bizarre c'est que dans mon espace client dans le détail de mon abonnement il est marqué que j'ai un forfait 15mega . Donc chez sosh meme si ma ligne supporte 18mega elle bloque a 15 car c'est un abonnement comme ça ? Il me semblait que ça n'existait plus les abonnements bridé et qu'ont avait systématiquement le maximum de notre ligne. Du coup comment faire pour changer mon abonnement et avoir le maximum de ma ligne chez sosh? Merci
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le 19-01-2018 19:07
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le 21-01-2018 17:59
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21-01-2018 18:02 - modifié 21-01-2018 18:04
@BenCece59 Mais qu'attendez-vous exactement, votre connection fonctionne, vous avez eu un conseiller SOSH, et nous sommes Dimanche ?
Comment trouver votre réponse ? & Recommandations et règles d'usages du forum cliquer ici
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le 21-01-2018 18:36
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le 21-01-2018 18:37
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le 22-01-2018 13:45
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le 22-01-2018 15:35
Bonjour @BenCece59,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).
Je reste à votre disposition
Arnaud
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le 26-01-2018 15:36
Bonjour @BenCece59,
Souhaitez-vous que je la reprenne ?
Si oui, merci de me confirmer si vous êtes toujours disponible le samedi.
Je reste à votre disposition
Arnaud
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le 26-01-2018 15:39
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le 26-01-2018 17:57
Je viens de programmer l'intervention samedi 3 février, le matin, comme prévu initialement.
Bonne soirée.
Claude
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