Bonjour Sosh, La communauté,
Je me permet de reéditer pour la 3ème fois le post puisque personne ne me répond sur les deux derniers,
Ce qui est intéressant c'est de voir que certains clients ont des réponses bien que leur sujet soit créé postérieurement aux miens... Vous choisissez vos cas de pannes préférés ? On va faire un petit compteur, là je suis à 3 sujets, on lance les paris, ? Au bout de combien j'ai une réponse? Je vise personne dans mes propos hein.
Donc, suite de l'épisode "Ecrasement de Ligne, Que fais SOSH?"
Il y'a donc bien un technicien qui est intervenu le 20 février dernier pour nous rétablir la connexion, suite bel est bien à un écrasement à tort par une autre personne. Bref il lui a suffit de réencoder 2 min, pas de changement de matériel donc (Oui il fallait bien un mois d'attente pour ça). Comme l'un de vos conseillers me l'avait précisé il ne fallait surtout pas renvoyer le matériel:
.
Depuis j'ai reçu une lettre de mise en demeure pour non réstitution du matériel -_-
Pouvez-vous gérez de manière proactive et profesionnelle la situation? Petit aparté j'ai du repayer le matériel sur ma derniere facture alors que je n'ai toujours rien changé depuis maintenant plus de 6 mois. L'organisation de Sosh est vraiment magique.
Bien à vous
