Bonjour,
cela fait maintenant 4 mois que je suis sans fibre, celle-ci ayant été coupée par Free.
Cela fait donc aussi 4 mois que je paie ma box pour rien, que je suis en contact avec le service client qui ne cesse de me dire "je transmets à la ligne supérieure". Si je me rappelle bien, l'accès à un internet est un droit fondamental. Par ailleurs les fournisseurs internet sont soumis à une obligation de résultat.
Je trouve ce service scandaleux, d'autant plus en cette période où beaucoup de monde est en télétravail. Alors le partage de connexion c'est sympa mais beaucup moins fiable.
Je voudrais savoir ce que je peux faire de plus pour que mon service soit rétabli et être indemnisée (= remoursmeent des factures internet)? Faut-il que je change d'opérateur ?
y a t'il d'autres personnes dans le même cas ?
