Fibre optique encore déconnectée après 5j et en zone blanche = 0 réseau!

[MorganeP60]

Bonjour, 

Du 21.03 au 26.03 j'ai subi 6j d'arrêt de la fibre car on m'avait débranchée. 

• Après 5j de répit ce midi là fibre est de nouveau KO. J'habite en ZONE BLANCHE. Il n'y a pas de réseau mobile, comment je fais pour travailler de chez moi ? Être joignable par la nourrice et l'école de mes fils ?

Le PM est saturé. Débrouillez vous pour que ce problème n'en soit plus un au long terme ! Je n'en peux plus vous me mettez dans l'embarras le plus total ! Et les techniciens n'ont pas honorés 3 rdv semaine passée !!! Vous manquez de sérieux. Aidez-moi ! 

[fredo40]

Bonjour @MorganeP60 

Concernant le geste commercial, un dédommagement de 5€ a été validé le 26/03 et un autre de 4€ le 27/03.

C'est la raison pour laquelle, mon collègue Franck vous a proposé un dédommagement supplémentaire de 15€.

Frédéric

[MarcH_]

Bonjour @MorganeP60,

Nous n'avons pas de réponses de votre part sur le point facturation abordé par mon collègue.

N'hésitez à revenir si besoin d'informations supplémentaires.

Concernant votre ligne, nous comprenons votre préoccupation et regrettons de ne pas pouvoir vous fournir d'informations sur les projets de travaux à venir de l'Opérateur d'infrastructure.

Quoi qu'il advienne, en cas d'interruption de votre connexion, nous restons naturellement à votre disposition.

On est là😉.

Je vous souhaite une excellente journée ensoleillée.

Marc