Ligne non active

[Everyshape]

Bonjour,

Mon contrat est validé, j'ai une prise optique référencé, j'ai reçu la box. Pourquoi dois-je encore attendre 2semaines+ pour une intervention technicien et pour l'activation? Un rendez-vous technicien est prévu le 12 octobre, je ne comprends pas le sens, quelqu'un peut m'éclairer ?

[Matthieu_R]

Bonjour @Everyshape 

Pouvez-vous nous confirmer que votre rendez-vous s'est bien passé ? Avez-vous pu mettre en service votre accès internet ?

Merci de votre retour

Matthieu

[Everyshape · Accepted solution]

C'est bon la ligne est active! 

L'intervention était nécessaire car Sosh n'a pas vérifié si ma prise fibre était liée au bon fournisseur (avec le numéro de boitier). Le texhnicien a donc du dans un premier faire ces vérifications lui-même en physique, puis raccorder avec le bon fournisseur.

[Jess_]

Bonjour @Everyshape 

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que la ligne soit active.

Passez une excellente journée !

Jess