Prise de rendez-vous installation fibre

[Maxime1]

Bonjour, j’ai loupé mon rendez-vous pour l’installation de la fibre à mon domicile. comment puis-je en reprendre un ? Merci

[Martin_G]

Bonjour @Maxime1 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[MarLou]

Bonjour, les techniciens sont venus auj pour installer la fibre et n ont pas pu car ils avaients pour info qu'il s'agissait d'une maison alors que j'ai bien souscrit en précisant immeuble, ils ne savaient donc pas quel boitier utiliser et apparemment des techniciens orange doivent venir installer ce boitier avant que les techniciens sosh reviennet, bref comment prendre rendez vous? merci

[Bruno_R]

Bonjour @MarLou ,

Pourriez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bruno.

[Etie]

Bonjour

les techniciens étaient sensés intervenir jeudi dernier mais n'ont pas pu et j'aurais souhaité reprendre un rendez vous mais je n'y parviens pas. Que dois je faire ?

[Alexis_H]

Bonjour @Etie, 

Je peux vérifier votre dossier et vous accompagner dans la démarche si vous le souhaitez ; je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

[SimonP_]

Bonjour @Etie 

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en message privé.

J'ai relancé notre service technique, qui va vous recontacter très prochainement pour convenir d'un nouveau rendez-vous.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon