Bonjour,
Malgré mes demandes répétées d'assistance technique sur le Chat, je n'ai à ce jour aucune réponses.
Pour le contexte:
-Rdv technicien le 26/02 de 8h à 11h : il n'est pas venu, reporté sans aucune communication au 03/03/25
- 03/03/25 : aucun contact, mais un SMS "votre ligne internet est activée, vous pouvez brancher vos équipements"
- Internet toujours non disponible sur la Box ce matin (04/03/25)
- Je demande une assistance sur le Chat pour régler le problème, 1h après ma demande, toujours aucune réponse, le service ferme (20h). Ce matin, toujours pas de réponse et le Chat fait systématiquement planté mes pages internet désormais.
Au 3976, hier soir, ils disaient "votre ligne sera activée le 04/03/2025 à 00h30" soit dans la Nuit. Toujours rien ce matin.
J'ai bien suivi le guide d'installation, ce n'est pas ma première box, ce n'est pas une erreur d'installation de mon côté.
Merci de m'apporter une solution dans les plus brefs délais ou de me proposer une solution de résiliation par téléphone/espace client (non disponible car ligne non activée). Le service devrait déjà être actif depuis le 26/02/2025. N'étant pas client mobile chez vous, aucune solution compensatoire n'est proposé/disponible. Si j'ai choisi Sosh, c'est pour le sérieux du réseau et la qualité d'Orange, j'ai l'impression que ce n'est plus actuel et que les choses ont bien changés avec le recours systématique à la sous-traitance.
Cordialement,
