Problème connexion fibre

[Lea84]

Bonjour à vous

voila  avant hier soir mon internet a cesser de fonctionner d un coup plus de tv plus internet quand je vais sur dépanner tester me met incident local survenu aussi j ai contacter tchat pour en savoir plus et le 3976 mais rien 

ma live box me met pas de connexion fibre orange ( boîtier fibre voyant rouge)

que faire? Comment avoir quelqu un    Au téléphone ?

merci à tous pour votre aide 

[Inès_T]

Bonjour @Lea84,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous me dîtes ne plus avoir de connexion à internet.

Tout d'abord, je vous présente me excuses au nom d'Orange pour ma réponse tardive.

Si votre message est toujours d'actualité: je souhaite vous aider.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire par message en retour, je vous souhaite une bonne journée

Inès