Problème connexion fibre

[Adytox]

Bonjour, 

je n’ai plus accès à internet depuis peu (constat en milieu d’après-midi). 
le diagnostic renvoi un code erreur wan_03_2002. 
j’ai débranché et vérifié l’ensemble du circuit fibre : tout à l’air correct. 

[Adytox]

Mise à jour : 

testé avec le boîtier fibre en lieu et place du branchement avec adaptateur. 
le voyant fibre clignote constamment et j’ai le message d’erreur wan_03_3001 sur la box. 
testé également avec un autre câble optique, dans changement. 

[Matthieu_R · Accepted solution]

Bonjour @Adytox 

Avez-vous récupéré l'usage de votre connexion ?

Sachez que vous pouvez effectuer un test de ligne depuis votre application MySosh ; en cas de besoin, vous serez mis en relation avec un conseiller pour poursuivre le dépannage.

Matthieu

[Adytox]

Connexion rétablie hier avant intervention du technicien. Merci au service client pour sa réactivité.