Bonjour,
Pour résumer : j'attends depuis 2 semaines un coup de fil d'une "unité d'intervention" de Sosh, suite à une notification de "travaux à réaliser à ma charge" dans mon espace client, alors que le technicien venu pour le raccordement (qui à échoué) signalait un problème dans le domaine public.
Pour plus de détails :
Le 30/08 (!) RDV pour l'installation de la fibre avec le technicien, qui après quelques minutes à essayer de passer le câble de mon regard (maison individuelle) vers la chaussée m'indique qu'il y a un blocage au niveau de la route (donc dans le domaine public) et qu'il faudra sûrement une intervention de la mairie. Il repart en disant qu'il enverra un dossier.
Le 28/09 un SMS et mon espace client m'indique que des travaux à ma charge sont à effectuer avant de pouvoir reprendre un nouveau RDV, ce qui m'étonne. Un premier passage sur le chat pour demander des explications, et je dois me faire rappeler dans la semaine pour en savoir plus. Puisque personne ne m'a appelé, je r-contacte de nouveau le service client qui me dit cette fois qu'il faut que je trouve mon regard... dont je connais évidemment l'emplacement depuis le début, puisque je l'ai même montré au technicien qui était venu sur place le 30/08. Je dois de nouveau attendre de me faire rappeler.
Aujourd'hui, je ne me suis toujours pas fait appeler, et comme je ne peux pas être disponible 24H/24 pour recevoir un appel, j'espère que quelqu'un ici aurait la possibilité de m'en dire plus, ou du moins de me permettre de caler un RDV à un jour/heure précise avec cette fameuse unité d'intervention (et je ne sais même pas de quoi ils veulent me parler !).
Si des conseillers passent par ici je serai ravi de transmettre mes coordonnées, et si quelqu'un d'autre serait dans une situation similaire n,'hésitez pas à poster aussi.
Merci !
