Vitesse upload wifi faible livebox 4

[JBROHAN]

Bonjour,

Je viens de changer de livebox pour passer d'une version 3 à 4. 

La vitesse d'upload en wifi se fait avec la norme AC sur la bande 5 Ghz avec un débit très faible moins de 1 Mbs, la bande 2,4 Ghz est désativé.

La vitesse en donwload est correct en wifi 200 Mbs. En Ethernet je n'ai aucun problème, upload et donwload à 300 Mbs. J'ai remis l'ancienne Livebox 3 et le wifi fonctionne impecable en bande 5 Ghz. J'ai testé avec 3 ordinateurs portable différents qui sont récents, intel core i5 et i7 avec carte wifi norme ac, même pb constaté avec la livebox 4, vitesse en upload wifi déplorable.

J'ai l'impression que la norme ac ne fonctionne pas correctement sur la livebox 4, du moins la vitesse en upload ne dépasse pas en wifi 1 Mbs, alors que la vitesse en download approche des 200 Mbs. La box est à une distance de 1 M.

Le livebox v3 n'apporte pas la norme AC qui permet en théorie d'avoir des débits plus élevés.

Au niveau de la livebox 4, je n'ai pas trouvé de paramétrage dans l'interface d'admin de la box qui permet de désactiver l'utilisation de la norme AC.

Que faut-il faire ?

Merci pour votre aide.

[stephrem85]

Bonjour @JBROHAN 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[JBROHAN]

Merci pour ces infos.

En complément au niveau des résultats des tests réalisés :

Avec Livebox 4 wifi 5 Ghz activé uniquement distance de 1 M entre la livebox et ordinateur Portable

• La liaison est établit en wifi AC, canal 100 avec reception 293 Mbs et transmission 433 Mbs données affichées au niveau de la carte réseau wifi.
• Test avec le site nperf (https://www.nperf.com/fr/) 217,2 Mbs en download et 0,171 Mbs en upload
• Avec paramétrage de la carte réseau wifi en utilisation 802.11n, on arrive à une vitesse d'upload de 4 Mbs, meilleur résultat mais encore trop faible.
• En Ethernet, avec nperf 301,4 Mbs en download et 294,5 Mbs en upload

Avec Livebox 3 wifi 5 Ghz activé uniquement distance de 1 M entre Livebox et ordinateur portable

• Liaison étabilt en wifi N canal 108 avec reception 108 Mbs et transmission 108 Mbs donnés carte réseau wifi
• Test avec le site nperf 93,22 Mbs en download et 102,6 Mbs en upload.

Un disfonctionnement de la livebox 4 apparait dans la réception en wifi des données que doit traiter la livebox.

Est-ce possible d'échanger la livebox ?

[stephrem85]

Oui si elle est défectueuse vous pouvez demander l'échange en contactant le tchat ou Twitter. 

[JChristophe_M]

Bonjour @JBROHAN 

Afin de vous apporter mon aide pour votre Wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

[georgesf]

Bonjour,

Si vous avez trouvé une solution technique, pourriez-vous la rendre publique s'il vous plaît ?

Il s'agit d'un problème bien connu de cette box.

Merci par avance.