debite fibre optique faible

[Maherben]

debit fibre optique j ai besoin d assitance telephonique svp pourriez vois me donner le numero du support?
il y a un jours que j ai installe la box, debit ne depasse pas 31 Mbps, trop faible pour la fibre meme avec l application My live box m affoche debit faible
merci
Maher

[ziv]

Bonjour,

Le débit est mesuré par un ordinateur connecté en Ethernet sur la box ? En Wifi, les performances seront inférieures au maximum offert par la fibre.

Note: il n'y pas de "numéro du support" sur l'offre Sosh qui est 100% en ligne, sauf quelques cas d'urgence (panne totale d'Internet, ce qui n'est pas le cas ici).

[Maherben]

non par telephone, j ai un debit wifi: entre 17Mbps et 31Mbps le soir!
ce debit reste faible pour la fibre qui normalemnt theriquemnt doit atteindre 300 Mbps

[ziv]

Oui, c'est faible mais il n'atteindra probablement pas les 300 Mb/s en Wifi, tellement c'est sensible aux conditions ambiantes (distance, parasitages par des réseaux voisins, etc...).

A retester en Ethernet avant de conclure si c'est la fibre ou le réseau Wifi qu'il faut optimiser.