Re: Activation SIM

phiphi33 · ‎31-10-2018

Bonjour, Pour activer ma nouvelle carte SIM, on me demande 13 chiffres mais j'en ai 14, sur la carte. J'enlève le premier qui est un 0 ou le dernier qui est un 1 ? Merci d'avance

lesnox · ‎31-10-2018

Bonsoir @phiphi33,

je serais tenter de dire d'enlever le 0 du début. Si vous n'y arriver pas un conseiller pourra faire cette activation avec vous en ligne.

Bonne soirée.

Lesnox

Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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phiphi33 · ‎31-10-2018

Merci c'est bien ce que j'ai fait, il y a 3 heures, et toujours pas possible d'utiliser le mobile

lesnox · ‎31-10-2018

Dans cas il faudra activer la puce vendredi avec un conseiller

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AlexandreK · ‎02-11-2018

Bonjour @phiphi33,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de la carte SIM en partant de la gauche

AlexandreK

phiphi33 · ‎04-11-2018

Merci à tous. Il devait y avoir un délai pour l'activation car ça fonctionne depuis hier.

malia · ‎05-11-2018

Bonjour @phiphi33.

Ravie que tout fonctionne correctement.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

malia.