le 19-10-2019 14:14
Bonjour,
J'ai essayé d'activer l'eSIM sur ma montre 4G Galaxy Watch Active 2 depuis l'application Galaxy Wearable avec mon Samsung Note 10 (comme décris dans la procédure sur le site Orange.fr). Mais je me retrouve avec le message d'erreur disant que l'option Multi-SIM et eSIM n'est actuellement pas disponible dans mon forfait. Pourtant j'ai un forfait 4G Sosh non bloqué.
Pouvez-vous y remedier svp?
Jeffrey
le 21-10-2019 09:14
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de ligne mobile
Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 20-10-2019 15:49
Bonjour, moi aussi cela ne fonctionne pas, je pense que la montre est trop récente, pourtant elle est proposée à la vente chez orange. J'éspère que cela va être compatible rapidement car le prix de cette montre est très élevé !!
le 21-10-2019 09:14
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Thierry-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 22-10-2019 09:20
Bonjour @vedomax77,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 22-10-2019 22:46
Après une mise à jour de ma ligne, l'activation a fonctionné. Ma montre est connecté au réseau 4G.
Merci pour le support.
le 23-10-2019 13:18
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. J'essaie d'activer l'option à travers Samsung wearble et j'ai un message d'erreur me disant que mon téléphone n'est pas compatible. J'ai un oneplus 6 et j'essaie d'activer mon activé 2
le 14-11-2019 17:40
Bonjour,
Je vous ai écrit un message privé le 26 octobre, mais je n'ai toujours pas eu de réponse. Je suis dans le même cas que Juicy.
Merci de votre aide.
le 15-11-2019 19:25
idem sur mon LG G4 😞
le 17-11-2019 09:22
Hey,
J'ai vu vos comentaires, malheuresement il est impossdible d'activer la 4G de la watch sans un smartphone Samsung (voir le lien de la procédure vers Orange.fr sur mon 1er post).
le 18-11-2019 11:45
Bonjour,
J'ai le meme problème. Il y a une solution. Cela fait 15 jours que je galère !!