Chat rcs

[Gaya43500]

Bonjour,  

Depuis quelques jours mon chat rcs ne fonctionne plus,  ça me dit Etat: connexion

Pourtant ça fonctionnait il y a encore une semaine. 

Que faire pour résoudre le problème?

[Tony318]

Bonjour, 

Quelle appli utilises-tu, Google messages ? 

Est-elle bien à jour ? 

[Gaya43500]

Oui google message et elle est bien à jour

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour @Gaya43500 

Je vous suggère de réinitialiser vos paramètres réseau et de faire un test.
Essayez aussi de retirer votre carte SIM pendant quelques minutes avant de la remettre en place.

Si votre connexion internet mobile fonctionne mais que seul le RCS pose problème, nous vous recommandons de contacter le service client de Google.

Jey 

[Tony318]

Bonjour @Gaya43500,

Quel mobile utilises-tu?

Si tu essayes une autre application, par exemple Samsung messages si tu en possèdes un, que se passe t'il?

Attention, il peut y avoir un petit délai pour que le RCS s'active. 

[Gaya43500]

J'ai réinitialisé les paramètres réseaux,  retiré la carte sim c'est toujours en connexion et ça me demande de valider mon numéro. 

J'utilise un galaxy S22+

[Tony318]

Bonjour @Gaya43500 ,

As-tu essayé samsung messages ? 

Si tu choisis cette appli par défaut, tes anciennes conversations seront conservées. Je suis déjà passé de l'une à l'autre sans problèmes. 

[labougeotte]

Bonjour @Gaya43500 

Dans votre compte Google, vérifiez si le numéro de téléphone provisoire apparaît. Si oui, supprimez le.

[Gaya43500]

Oui j'ai essayé mais il n'y a pas de chat rcs dessus.

[Gaya43500]

Non c'est bien mon numéro définitif qui apparaît