Commander un nouvel esim/SIM physique car accès bloqué

[IsA269]

Bonjour,

Je souhaite réinstaller mon esim sur un mon iPhone après l'avoir supprimé par erreur. Malheureusement le QR code ainsi que les informations fournis pour la première installation ne fonctionne pas. En boutique Orange, on me dit qu'il faut passer par un SIM physique qu'ils ne peuvent pas me commander vu que je suis Sosh et que je ne peux pas commander non plus depuis mon espace vu que la fonctionnalité est bloquée.

Un conseiller par tchat m'a dit que la commande a été faite mais je ne la vois nulle part et je souhaite que quelqu'un m'aide à récupérer ma ligne mobile.

Merci.

[chantoine]

Bonjour,

Tout est expliqué ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[Thierry-G]

Bonjour @IsA269,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ou vous avez réussi à obtenir une carte Sim?

Thierry-G

[IsA269]

Bonjour Thierry-G,

Je n'ai pas réussi à commander une carte SIM physique sur mon interface en ligne ou relancer l'ESIM car je dois donner un code que je ne peux pas recevoir vu que je n'ai plus accès à l'ESIM. Le problème n'est malheureusement pas résolu et j'ai toujours besoin d'assistance.

Merci,

IsA269

[RudyN]

Bonjour @IsA269,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN